目前，新型冠状病毒肺炎疫情防控正处于关键阶段。打赢这场疫情防控阻击战，需要凝聚你我力量，更需要广大消费者的配合与支持。为此，鼓楼区消保委提示广大消费者，做好安全防护、科学消费、理性维权。

一、防控要做好，减少非必要接触，不参加聚会。在家做好自身和家人的安全防控措施，减少外出次数与时间，如果必须外出，务必佩戴口罩。非必要不去人员密集的公共场所。勤洗手、常通风，咳嗽或打喷嚏时用纸巾或手绢遮掩口鼻，不随地吐痰，不乱扔乱倒垃圾，最大限度降低自己、家人及身边人员受到感染的可能。

二、购物要谨慎，选择正规场所和渠道。应到资质齐全、管理规范的超市、商场等场所购买商品，要查看包装标识是否齐全，是否超过保质期，不要购买“三无”及质量不合格的商品；网上购物或订餐，要留意发货时间与快递物流信息，留存好购买票据等凭证，便于发生消费争议时有效维权。

三、饮食要安全，拒绝食用野生动物。按照近期疫情防控要求，国家已明令禁止各农（集）贸市场、超市、餐饮单位、电商平台等经营场所进行任何形式的野生动物交易活动。消费者要充分认识食用野生动物存在的健康风险，坚决做到不采购、不馈赠、不接收、不加工、不食用野生动物。不购买和自行宰杀活禽，加工肉禽蛋等食物一定要烧熟煮透。

四、消费要合理，不盲目抢购囤货。抢购和囤货等不理性消费行为容易造成资源的浪费，对市场也会造成冲击。疫情期间，不要轻信某类保健食品、药物可以预防、治疗疫情，应以官方发布的权威信息为准。

五、维权要理性，共渡难关共克时艰。经营者在备足货源、守法经营的同时，要充分理解消费者的消费心理，明码标价、货真价实，不囤积居奇、不哄抬物价。消费者要多理解，多包容，不跟风抢购，不盲目投诉，依法理性维权。如发现经营者哄抬物价、虚假宣传、以次充好等扰乱市场的行为，非法交易野生动物或活禽等违法线索，消费者可以拨打12315电话进行投诉举报。

疫情防控，人人有责。让我们行动起来，积极学习科学防疫知识，全面落实有关疫情防控措施。我们坚信，只要大家坚定信心、同舟共济、共同坚守，全力应对，就一定能在最短时间打赢这场疫情防控阻击战！

鼓楼区消费者权益保护委员会

                                                  2020年2月10日